Política de Privacidade

A Marquefy é um produto da Desenvco Serviços de Informática Ltda (nome de mercado: Planner), CNPJ 10.922.366/0001-71, Rua Manuel Jacinto, 145 — Sala 04, Vila Morse, São Paulo/SP, CEP 05624-000.

Para qualquer assunto de privacidade — dúvida, pedido de exclusão, reclamação — escreva para leonardo@plannerti.com.br. Respondemos em até 15 dias.

A Marquefy trata dados em duas situações distintas, e o papel legal muda em cada uma:

• Somos controladores dos dados de quem visita este site e de quem se cadastra no painel (donos de estabelecimento). Aqui nós decidimos o que coletar e por quê.
• Somos operadores dos dados dos clientes finais de cada estabelecimento — quem manda mensagem no WhatsApp da barbearia para marcar horário. Nesse caso, quem controla os dados é o estabelecimento contratante; nós apenas tratamos em nome dele, conforme o contrato.

3.1 Quando você navega neste site

• Dados de navegação e cookies via Meta Pixel (identificador 1049913680792476): visita de página, cliques nos botões de WhatsApp e no painel, início e envio do formulário.
• Parâmetros de origem (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, fbclid, gclid), guardados apenas na sessão do seu navegador, para sabermos qual anúncio ou link trouxe você.

3.2 Quando você preenche o formulário de contato

• Nome e número de WhatsApp (obrigatórios) e cortes por dia (opcional), junto com a página de origem, os parâmetros acima e a data/hora do envio.

3.3 Quando você cria conta no painel

• Nome do estabelecimento, seu nome, e-mail, WhatsApp e endereço, além da senha — que é guardada apenas como hash criptográfico, nunca em texto legível. Ninguém da Marquefy consegue ver sua senha.
• Os dados de operação que você cadastrar: serviços, preços, duração, horários e profissionais.

3.4 Dados dos clientes finais do estabelecimento

• Nome, telefone, histórico de agendamentos e o conteúdo das conversas trocadas no WhatsApp de atendimento — o mínimo necessário para marcar, confirmar, lembrar e remarcar horários.
• Não coletamos documento, dado bancário nem cartão de crédito do cliente final. Não pedimos nem processamos pagamento dele.

• Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD): operar o atendimento, a agenda e o painel para quem contratou.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): medir a eficácia dos nossos anúncios e melhorar o produto, sempre com o mínimo de dado necessário.
• Consentimento (art. 7º, I): quando você nos deixa o contato por vontade própria no formulário, e para mensagens que nós iniciamos no WhatsApp — que você pode recusar a qualquer momento.

Não vendemos dados. Nunca. Compartilhamos apenas com os prestadores necessários para o serviço funcionar, e só o necessário:

• Meta (WhatsApp Business Platform e Meta Pixel) — para entregar as mensagens e medir anúncios.
• Google (Apps Script, Planilhas e e-mail) — onde ficam os contatos enviados pelo formulário.
• Anthropic — o modelo de inteligência artificial que redige as respostas do atendimento.
• Cloudflare e Railway — hospedagem do site e do sistema.

Transferência internacional: todos os prestadores acima ficam fora do Brasil (principalmente Estados Unidos). Isso significa que seus dados são processados no exterior, conforme os artigos 33 e seguintes da LGPD.

Também podemos compartilhar dados se formos legalmente obrigados — ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

• Contatos do formulário: enquanto houver conversa comercial em andamento; depois disso, até você pedir a exclusão.
• Dados de conta e de operação: enquanto a conta existir. Encerrado o contrato, excluímos mediante pedido do responsável.
• Conversas de WhatsApp: pelo período necessário à operação e ao histórico da agenda; podem ser expurgadas a pedido do estabelecimento controlador.
• Métricas agregadas (quantidade de agendamentos, faltas evitadas): mantidas sem identificar pessoas.

Você pode, a qualquer momento e sem custo, pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção do que estiver errado; anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou excessivo; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento.

Basta escrever para leonardo@plannerti.com.br. Se você é cliente final de um estabelecimento que usa a Marquefy, pode falar direto conosco — mas o controlador dos seus dados é o estabelecimento, e vamos encaminhar o pedido a ele.

Quando o cliente final manda mensagem para o estabelecimento, respondemos naquela conversa. Mensagens que nós iniciamos — confirmação do horário, lembrete, aviso de vaga — só são enviadas para quem agendou ou pediu para ser avisado.

Para parar de recebê-las, basta responder “parar” na própria conversa. O pedido é respeitado imediatamente, e isso não impede que você continue marcando horário quando quiser.

Senhas são guardadas como hash, o tráfego é cifrado (HTTPS), e o acesso aos dados é restrito a quem opera o serviço. Nenhum sistema é imune a incidentes: se acontecer algo que possa gerar risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.

Usamos o Meta Pixel para medir a eficácia dos anúncios, e ele grava cookies no seu navegador. Você pode bloqueá-los nas configurações do navegador ou por extensões — o site continua funcionando normalmente, só perdemos a medição. Os parâmetros de origem (utm_*) ficam apenas na sessão e somem quando você fecha a aba.

Se mudarmos o que coletamos ou com quem compartilhamos, atualizamos este texto e a data no topo. Mudança relevante para quem já é cliente é avisada pelo WhatsApp ou e-mail — não escondemos alteração em letra miúda.